Настройки для слабовидящих
Цветовая схема
Изображения
Чтение с экрана
Размер текста
Навигация
Курс "Разработка, внедрение и внутренний аудит системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)"
Повышение квалификации, 24 ч.
О курсе
Корпоративный курс, успешно апробированный на десятках предприятий разного масштаба. Программа сочетает в себе необходимую теоретическую базу и практический опыт действующих аудиторов.
Обучение учитывает выход новой версии стандарта ISO 9001:2026 (сентябрь 2026).
Обучение учитывает выход новой версии стандарта ISO 9001:2026 (сентябрь 2026).
Результат это...
Изучить
Пройти Интенсивный курс с погружением в тему.
Понять
Увидеть свою систему глазами эксперта.
Услуга Диагностический аудит.
Услуга Диагностический аудит.
Применить
Описать СМК организации "как есть" (Практический курс) и приступить к ее совершенствованию.
Пакет услуг Поддержка.
Пакет услуг Поддержка.
Особенности курса
Интенсив
16 часов полного погружения в тему, 8 ч - самостоятельной работы (задания и тесты)
Синхронный формат
Онлайн обучение в реальном времени с возможностью мгновенной обратной связи от преподавателя.
Прикладной характер
Отработка практики на кейсах вашего предприятия.
Разработано специально для подготовки к аудитам
Удостоверение
Выдается Удостоверение о повышении квалификации. Сведения вносятся в ФИС ФРДО.
Выгодно в группе
Низкая цена на одного обучающегося.
Документы об образовании
Презентационное удостоверение (в рамку)
Голографическая защита или рельефный оттиск
Удостоверение установленного образца
Внесение номера в ФИС ФРДО, защищенный номерной бланк
Программа направлена на совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности, а также на повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации специалиста по качеству (профессиональный стандарт, утв. Приказом Минтруда России от 22.04.2021 № 276н). Содержание программы ориентировано на формирование у слушателей практических навыков, необходимых для эффективного выполнения трудовых функций по обеспечению функционирования и развитию систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001–2015.
- Совершенствование и (или) получение компетенций, необходимых для эффективного функционирования системы менеджмента качества (СМК) организации. Слушатель овладевает инструментами риск-ориентированного мышления и процессного подхода, что позволяет квалифицированно проектировать и актуализировать документацию СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001–2015.
- Повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации за счет освоения методологии проведения внутреннего аудита. Слушатель получает практические навыки планирования и проведения проверок (по ГОСТ Р ИСО 19011–2021), выявления несоответствий и разработки корректирующих действий, а также формирования отчетности, необходимой для принятия управленческих решений.
- Актуализация теоретических знаний и практических навыков в области системного управления процессами. Применение универсального управленческого цикла PDCA на профессиональном уровне позволяет специалисту структурировать деятельность подразделений, обеспечивать воспроизводимость качества продукции (услуг) и минимизировать риски несоответствий.
- Подтверждение соответствия требованиям профессионального стандарта «Специалист по качеству» (утв. Приказом Минтруда России от 22.04.2021 № 276н). Успешное освоение программы обеспечивает готовность к выполнению трудовых функций 7-го уровня квалификации (ТФ С/02.7, С/03.7), что повышает конкурентоспособность специалиста на рынке труда и дает право на выдачу ему документа о квалификации (Удостоверения о повышении квалификации).
- Обеспечение соответствия требованиям п. 7.2 и 7.3 ГОСТ Р ИСО 9001–2015: Выполнение обязательных требований стандарта в части обеспечения компетентности и осведомленности персонала, влияющего на результаты СМК.
- Минимизация рисков при сертификации и внешних аудитах: Подготовка команды, владеющей терминологией и методологией стандарта, способной квалифицированно представлять процессы организации перед внешними заинтересованными сторонами (заказчиками, надзорными органами) и при прохождении внешних сертификационных и инспекционных аудитов.
- Практическое внедрение риск-ориентированного подхода: Переход от «теоретического понимания» к применению превентивных мер на рабочих местах, что напрямую снижает уровень несоответствующей продукции и операционных потерь.
- Повышение результативности внутренних проверок: Формирование кадрового ресурса, способного объективно оценивать результативность процессов и не просто формально фиксировать ошибки, а выявлять корневые причины отклонений и предлагать эффективные корректирующие действия.
- Укрепление имиджа надежного поставщика: Наличие квалифицированного персонала, понимающего прямую связь между индивидуальными трудовыми операциями и качеством конечного продукта, что минимизирует репутационные риски организации.
Теоретические занятия (лекции) проводятся в форме вебинаров (в режиме реального времени). Практические занятия проводятся в форме решения ситуационных задач. Содержание и количество практических заданий вариативно и адаптируется преподавателем под специфику деятельности организации-заказчика и динамики освоения материала группой. Решение задач может быть реализовано как самостоятельная работа обучающихся в ЭИОС, так и в форме совместной дискуссии с преподавателем в ходе вебинара (в режиме реального времени).
Программа ориентирована на специалистов и руководителей подразделений, ответственных за функционирование системы менеджмента качества, а также на лиц, желающих получить профессиональные компетенции в сфере управления качеством при наличии непрофильного образования.
Содержание программы
Модуль 1. Основы и Контекст
Введение в стандарт ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (ISO 9001:2015). Принципы менеджмента качества. Процессный подход. Риск-ориентированное мышление. Цикл PDCA. ISO 9000. Унификация терминологии и базовых разделов системы менеджмента. Разбор структуры высокого уровня (HLS), обеспечивающей совместимость различных систем менеджмента. Анализ 10-раздельной модели стандарта: от области применения до постоянного улучшения. Взаимосвязь структуры стандарта с циклом PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Понимание организации и ее среды (4.11). Внешние и внутренние факторы, влияющие на организацию.
Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон (4.2). Типы заинтересованных сторон. Мониторинг и анализ информации о заинтересованных сторонах. Требования заинтересованных сторон. Климатические факторы. Amd 1:2024 к ISO 9001:2015: Обязательное требование определения климатических факторов как актуальных для контекста организации (4.1, 4.2).
Определение области применения системы менеджмента качества (4.3). Область и границы системы менеджмента качества. Сужение и расширение области применения системы менеджмента качества.
Система менеджмента качества и ее процессы (4.4). Процессы. Входы и выходы процессов. Владельцы процессов. Взаимодействие процессов. Показатели результативности процессов. Риски и возможности для процессов.
Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон (4.2). Типы заинтересованных сторон. Мониторинг и анализ информации о заинтересованных сторонах. Требования заинтересованных сторон. Климатические факторы. Amd 1:2024 к ISO 9001:2015: Обязательное требование определения климатических факторов как актуальных для контекста организации (4.1, 4.2).
Определение области применения системы менеджмента качества (4.3). Область и границы системы менеджмента качества. Сужение и расширение области применения системы менеджмента качества.
Система менеджмента качества и ее процессы (4.4). Процессы. Входы и выходы процессов. Владельцы процессов. Взаимодействие процессов. Показатели результативности процессов. Риски и возможности для процессов.
Решение ситуационных задач по темам (на выбор):
1. Определение области и границ СМК.
2. Процессный подход.
3. Рискориентированный подход.
1. Определение области и границ СМК.
2. Процессный подход.
3. Рискориентированный подход.
Модуль 2. Стратегия и Ресурсы
Лидерство и приверженность (5.1). Демонстрация высшим руководством лидерства и приверженности в отношении системы менеджмента качества как залог результативности системы. Ориентация на потребителей.
Политика в области качества (5.2). Разработка и доведение политики в области качества.
Функции, ответственность и полномочия в организации (5.3). Распределение обязанностей, ответственности и полномочий высшим руководством.
Политика в области качества (5.2). Разработка и доведение политики в области качества.
Функции, ответственность и полномочия в организации (5.3). Распределение обязанностей, ответственности и полномочий высшим руководством.
Действия в отношении рисков и возможностей (6.1). Учет факторов среды и требований заинтересованных сторон при определении рисков и возможностей. Внедрение действий в отношении рисков и возможностей в процессы. Оценка результативности действий в отношении рисков.
Цели в области качества и планирование их достижения (6.2). Согласование целей с политикой. Измеримость целей. Учет применимых требований при постановке целей. Мероприятия по достижению целей. Мониторинг достижения целей.
Планирование изменений (6.3). Цели и последствия изменений. Сохранение целостности системы менеджмент при планировании изменений.
Цели в области качества и планирование их достижения (6.2). Согласование целей с политикой. Измеримость целей. Учет применимых требований при постановке целей. Мероприятия по достижению целей. Мониторинг достижения целей.
Планирование изменений (6.3). Цели и последствия изменений. Сохранение целостности системы менеджмент при планировании изменений.
Ресурсы (7.1): человеческие ресурсы, инфраструктура, среда для функционирования процессов, ресурсы для мониторинга и измерения, знания организации. Прослеживаемость измерений.
Компетентность (7.2). Обеспечение компетентности лиц, влияющих на результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества.
Осведомленность (7.3). Осведомленность о политике, целях, вкладе в результативность, последствиях несоответствия требованиям системы качества.
Обмен информацией (7.4). Порядок внутреннего и внешнего обмена информацией.
Документированная информация (7.5). Документированная информация, требуемая стандартом. Документированная информация, определенная организацией как обязательная для системы менеджмента качества. Создание и актуализация документированной информации. Адекватность документированной информации. Идентификация документированной информации. Управление документированной информацией.
Компетентность (7.2). Обеспечение компетентности лиц, влияющих на результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества.
Осведомленность (7.3). Осведомленность о политике, целях, вкладе в результативность, последствиях несоответствия требованиям системы качества.
Обмен информацией (7.4). Порядок внутреннего и внешнего обмена информацией.
Документированная информация (7.5). Документированная информация, требуемая стандартом. Документированная информация, определенная организацией как обязательная для системы менеджмента качества. Создание и актуализация документированной информации. Адекватность документированной информации. Идентификация документированной информации. Управление документированной информацией.
Решение ситуационных задач по темам (на выбор):
1. Доведение политики по качеству (5.2.2).
2. Мероприятия по достижению целей в области качества (6.2.2).
3. Создание и актуализация документированной информации (7.5.2).
4. Осведомленность о последствиях несоответствия (7.3 d).
1. Доведение политики по качеству (5.2.2).
2. Мероприятия по достижению целей в области качества (6.2.2).
3. Создание и актуализация документированной информации (7.5.2).
4. Осведомленность о последствиях несоответствия (7.3 d).
Модуль 3. Операционный цикл
Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг (8.1). Среднесрочное планирование. Планирование изменений.
Требования к продукции и услугам (8.2). Связь с потребителями. Определение требований к продукции и услугам. Анализ требований к продукции и услугам. Анализ тендерной документации. Результаты анализа требований. Изменение требований к продукции и услугам.
Проектирование и разработка продукции и услуг (8.3). Планирование проектирования и разработки. Входные данные для проектирования и разработки. Средства управления проектированием и разработкой. Выходные данные проектирования и разработки. Изменения проектирования и разработки.
Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками (8.4). Критерии оценки, выбора, мониторинга результатов деятельности, повторной оценки поставщиков. Закупочные процедуры. Аутсорсинг. Тип и степень управления процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками. Информация, предоставляемая внешними поставщиками.
Производство продукции и предоставление услуг (8.5). Управление производством продукции и предоставлением услуг. Идентификация и прослеживаемость. Собственность потребителей или внешних поставщиков. Переход прав собственности на продукцию. Сохранение. Деятельность после поставки. Управление изменениями. Выпуск продукции и услуг (8.6). Свидетельства соответствия критериям приемки. Управление несоответствующими результатами процессов (8.7). Брак в производстве.
Требования к продукции и услугам (8.2). Связь с потребителями. Определение требований к продукции и услугам. Анализ требований к продукции и услугам. Анализ тендерной документации. Результаты анализа требований. Изменение требований к продукции и услугам.
Проектирование и разработка продукции и услуг (8.3). Планирование проектирования и разработки. Входные данные для проектирования и разработки. Средства управления проектированием и разработкой. Выходные данные проектирования и разработки. Изменения проектирования и разработки.
Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками (8.4). Критерии оценки, выбора, мониторинга результатов деятельности, повторной оценки поставщиков. Закупочные процедуры. Аутсорсинг. Тип и степень управления процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками. Информация, предоставляемая внешними поставщиками.
Производство продукции и предоставление услуг (8.5). Управление производством продукции и предоставлением услуг. Идентификация и прослеживаемость. Собственность потребителей или внешних поставщиков. Переход прав собственности на продукцию. Сохранение. Деятельность после поставки. Управление изменениями. Выпуск продукции и услуг (8.6). Свидетельства соответствия критериям приемки. Управление несоответствующими результатами процессов (8.7). Брак в производстве.
Решение ситуационных задач по темам (на выбор):
1. Проектирование контрольных точек (п. 8.5, 8.6, 8.7): Прослеживаемость и изоляция брака.
2. Управление внешними ресурсами (п. 8.4): Оценка субподрядчиков.
3. Ориентация на потребителей / Законодательные требования (8.2.2 / 5.1.2).
1. Проектирование контрольных точек (п. 8.5, 8.6, 8.7): Прослеживаемость и изоляция брака.
2. Управление внешними ресурсами (п. 8.4): Оценка субподрядчиков.
3. Ориентация на потребителей / Законодательные требования (8.2.2 / 5.1.2).
Модуль 4. Оценка и Улучшение
Мониторинг, измерение, анализ и оценка (9.1). Методы мониторинга, измерения, анализа и оценки. Мониторинг удовлетворенности потребителей. Анализ и оценка. Статистические методы обработки данных.
Анализ со стороны руководства (9.3). Цели анализа со стороны руководства. Входные данные анализа со стороны руководства. Выходные данные анализа со стороны руководства. Установление целей в области качества на следующий период по результатам анализа со стороны руководства как реализация полного цикла PDCA.
Определение и выбор возможностей для улучшения (10.1). Улучшение продукции и услуг. Учет будущих ожиданий потребителей. Коррекция, предупреждающие действия. Улучшение результатов деятельности и результативности системы менеджмента.
Несоответствия и корректирующие действия (10.2). Градация несоответствий. Анализ коренных причин выявленных несоответствий. Коррекция. Корректирующие действия и их результативность.
Постоянное улучшение (10.3). Улучшение пригодности, адекватности и результативности системы менеджмента качества. Выходные данные со стороны руководства в контексте потребностей или возможностей постоянного улучшения.
Определение и выбор возможностей для улучшения (10.1). Улучшение продукции и услуг. Учет будущих ожиданий потребителей. Коррекция, предупреждающие действия. Улучшение результатов деятельности и результативности системы менеджмента.
Несоответствия и корректирующие действия (10.2). Градация несоответствий. Анализ коренных причин выявленных несоответствий. Коррекция. Корректирующие действия и их результативность.
Постоянное улучшение (10.3). Улучшение пригодности, адекватности и результативности системы менеджмента качества. Выходные данные со стороны руководства в контексте потребностей или возможностей постоянного улучшения.
Решение ситуационных задач по темам (на выбор):
1. Несоответствия и корректирующие действия / Поиск коренной причины» (10.2.1).
2. Анализ и оценка (9.1.3).
1. Несоответствия и корректирующие действия / Поиск коренной причины» (10.2.1).
2. Анализ и оценка (9.1.3).
Модуль 5. Внутренний аудит СМК. Требования ГОСТ Р ИСО 19011–2021
Внутренний аудит (9.2). ISO 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Управление программой аудита. Планирование внутреннего аудита. Установление целей, области и критериев отдельного аудита. Выбор методов проведения аудита. Требования к внутренним аудиторам. Выбор членов группы по аудиту. Распределение полномочий в группе по аудиту. Управление результатами программы аудита. Планирование аудита. Проведение аудита. Сбор и верификация информации в ходе аудита. Анализ документированной информации. Формирование наблюдений аудита. Подготовка заключений по результатам аудита. Подготовка отчета по аудиту.
Решение ситуационных задач по теме:
1. Внутренний аудит (9.2).
1. Внутренний аудит (9.2).
Рассчитайте стоимость курса*